Telefónica Alemania afronta una profunda transformación para aprovechar la inercia de sus más de 30 millones de clientes móviles de O2 Alemania que le lleve a crecer a dos dígitos en el mercado de empresas y a comerse buena parte de la tarta residencial impulsando la convergencia hacia la fibra y la televisión mediante acuerdos reforzados con Vodafone y T-Mobile.
Desde la llegada de Santiago Argelich a la dirección de la filial germana el pasado 1 de enero, se ha acelerado la renovación de su modelo operativo, su organización y su estrategia comercial con un objetivo claro: volver a una senda de crecimiento sostenible y convertirse en un operador de pleno valor en el mercado alemán, uno de los más enrevesados de Europa, el más grande pero también el más atrasado en el despliegue de la fibra óptica.
Todo ello después de que la filial alemana haya alcanzado un nivel de conectividad en su red similar al de Deutsche Telekom.
El cambio llega en un momento crucial. La ruptura del acuerdo mayorista entre O2 con el cuarto jugador 1&1, que llevó a este operador a utilizar la red de Vodafone, ha impactado en los ingresos de Telefónica Alemania durante 2026.
En un encuentro con medios españoles celebrado en la Torre O2 de Múnich, Argelich sitúa este episodio dentro de una transformación mucho más amplia cuyo punto de inflexión llegará en 2027. La compañía espera cerrar en 2026 los efectos derivados de 1&1 y afrontar 2027 como «el primer año limpio, con una vuelta al crecimiento y a una estabilidad y a una lectura más fácil de la evolución de resultados. El punto de inflexión». La «velocidad de crucero» de la transformación se alcanzará en 2028.
La respuesta de Telefónica Alemania pasa por diversificar las fuentes de crecimiento y reducir su dependencia del negocio móvil tradicional. La hoja de ruta se articula en tres grandes áreas: empresas, partners o wholesale, y mercado residencial. «Vemos un crecimiento equilibrado entre los tres segmentos», explica Argelich.
El primer gran motor será el mercado empresarial, hasta ahora un territorio adyacente para la filial y que ahora se convierte en una prioridad. Telefónica Alemania parte de una cuota de mercado reducida por lo que el recorrido es enorme gracias a la evolución de su red móvil.
«Va a ser el porcentaje que más va a crecer», asegura el directivo hispano-alemán. «Somos igual de capaces de vender y ofrecer tecnología y redes de la misma calidad que otros operadores y, en cambio, somos más ágiles, una propuesta de valor muy atractiva en el mercado. Nuestro objetivo aquí es crecer a dos dígitos», añade el CEO de la filial germana.
La compañía ya ha incorporado clientes de renombre, entre ellos el gigante de los zapatos y el retail Deichmann –presente en 30 países con 4.700 tiendas físicas y 40 virtuales– y el de mobiliario JYSK –con más de 3.600 tiendas y tiendas online en 49 países- a los que proporciona conectividad, seguridad, capacidad y servicios móviles. La apuesta se centra especialmente en redes avanzadas, seguridad e IoT, evitando competir en grandes proyectos de integración de sistemas heredados.
El segundo vector de crecimiento será el mercado de partners o wholesale, donde Telefónica Alemania cuenta con una trayectoria consolidada. Aldi Talk es el principal ejemplo: «La marca mejor valorada» del mercado móvil alemán, remarca Argelich, con cerca de 9-10 millones de clientes y una distribución fundamentalmente vinculada a los supermercados Aldi.
La estrategia consiste ahora en llevar Aldi Talk más allá del móvil prepago y convertir esa enorme base de clientes en una plataforma de acceso a más servicios digitales y de conectividad. La compañía prevé seguir invirtiendo para reforzar la posición de la marca mientras acompaña a Aldi en su propia transformación digital.
Pero el wholesale también mira hacia nuevos socios. Telefónica Alemania negocia con grandes compañías digitales de sectores como las finanzas, el retail y los medios sociales para integrar la conectividad dentro de ecosistemas digitales más amplios. El acuerdo con Siemens ilustra esa evolución: ambas compañías trabajan en productos integrados en los que la conectividad de Telefónica forma parte directamente de los sistemas industriales del fabricante alemán.
El tercer gran pilar es el mercado residencial, donde la transformación busca convertir a Telefónica Alemania en un proveedor capaz de ofrecer una cartera completa. «Nuestro gran reto va a ser consolidar O2 como una marca premium», mientras la compañía estudia cómo cubrir el segmento intermedio con una nueva marca por definir y mantiene Aldi Talk como referencia en el mercado de descuento.
La estrategia pasa por combinar móvil, fibra, televisión y servicios digitales. Los primeros pasos ya se han producido con los O2 Plus Bundles, las nuevas ofertas convergentes. El crecimiento residencial, subraya Argelich, no dependerá únicamente del móvil: “Hay una oportunidad en el mercado de la televisión” y, sobre todo, en aumentar la penetración de varios productos entre los clientes existentes.
En paralelo, la compañía quiere aprovechar la abundancia de infraestructuras existente en Alemania. Telefónica Alemania pretende combinar redes propias y de terceros para ofrecer la solución más eficiente en costes y calidad.
Argelich considera que el bajo nivel de compartición de redes constituye una ineficiencia del mercado alemán y apunta a que «no es sostenible» mantener esta situación a medio plazo. La prioridad inmediata, sin embargo, es utilizar de forma más inteligente los activos disponibles.
La fibra tendrá un papel creciente. Alemania avanza más lentamente que otros mercados europeos en su despliegue, mientras una parte importante de los clientes continúa utilizando VDSL y cable.
Telefónica Alemania, que no despliega directamente fibra y mantiene una participación minoritaria en UGG, apuesta por negociar el acceso a las redes existentes para acelerar la migración de sus clientes cuando la tecnología esté disponible.
También la red móvil afronta una nueva etapa. Argelich destaca la eficiencia conseguida por Telefónica Alemania y asegura que “la mejor red móvil, la más eficiente de toda Alemania, es la de Telefónica”, al haber conseguido transportar más tráfico con menos frecuencias que sus competidores. La compañía estudia ahora un despliegue más selectivo de las frecuencias de 3,5 GHz para incrementar velocidad y capacidad.
Todo ello se apoya en una transformación interna y de personal ya en marcha en la que se ha dejado aparcado el culebrón con 1&1, en un mercado como el alemán en el que los grandes coinciden en que se funcionaría mejor con una estructura de tres operadores. «Nuestra estrategia, muy orgánica y comercial, se basa sobre una decisión inclinada en gestionar los costes a los que accedemos a la infraestructura. Este plan no incluye ninguna operación inorgánica, ni de compra ni de fusión ni de venta». Sin embargo, nada se descarta. «Toda oportunidad se tiene que explorar. Puede haber operaciones inorgánicas en un mercado con redundancias de infraestructuras y con una situación financiera tensa. Es posible. Pero en cuando se planteen se evaluarán», concluye.
El consejero delegado de la filial germana, Santiago Argelich, avanza que consolidará O2 como una marca premium y lanzará una nueva para el segmento medio. La convergencia hacia la fibra y la televisión mediante acuerdos reforzados con Vodafone y T-Mobile, el gran objetivo, aunque no se descartan «operaciones inorgánicas»
Telefónica Alemania afronta una profunda transformación para aprovechar la inercia de sus más de 30 millones de clientes móviles de O2 Alemania que le lleve a crecer a dos dígitos en el mercado de empresas y a comerse buena parte de la tarta residencial impulsando la convergencia hacia la fibra y la televisión mediante acuerdos reforzados con Vodafone y T-Mobile.
Desde la llegada de Santiago Argelich a la dirección de la filial germana el pasado 1 de enero, se ha acelerado la renovación de su modelo operativo, su organización y su estrategia comercial con un objetivo claro: volver a una senda de crecimiento sostenible y convertirse en un operador de pleno valor en el mercado alemán, uno de los más enrevesados de Europa, el más grande pero también el más atrasado en el despliegue de la fibra óptica.
Todo ello después de que la filial alemana haya alcanzado un nivel de conectividad en su red similar al de Deutsche Telekom.
El cambio llega en un momento crucial. La ruptura del acuerdo mayorista entre O2 con el cuarto jugador 1&1, que llevó a este operador a utilizar la red de Vodafone, ha impactado en los ingresos de Telefónica Alemania durante 2026.
En un encuentro con medios españoles celebrado en la Torre O2 de Múnich, Argelich sitúa este episodio dentro de una transformación mucho más amplia cuyo punto de inflexión llegará en 2027. La compañía espera cerrar en 2026 los efectos derivados de 1&1 y afrontar 2027 como «el primer año limpio, con una vuelta al crecimiento y a una estabilidad y a una lectura más fácil de la evolución de resultados. El punto de inflexión». La «velocidad de crucero» de la transformación se alcanzará en 2028.
La respuesta de Telefónica Alemania pasa por diversificar las fuentes de crecimiento y reducir su dependencia del negocio móvil tradicional. La hoja de ruta se articula en tres grandes áreas: empresas, partners o wholesale, y mercado residencial. «Vemos un crecimiento equilibrado entre los tres segmentos», explica Argelich.
El primer gran motor será el mercado empresarial, hasta ahora un territorio adyacente para la filial y que ahora se convierte en una prioridad. Telefónica Alemania parte de una cuota de mercado reducida por lo que el recorrido es enorme gracias a la evolución de su red móvil.
«Va a ser el porcentaje que más va a crecer», asegura el directivo hispano-alemán. «Somos igual de capaces de vender y ofrecer tecnología y redes de la misma calidad que otros operadores y, en cambio, somos más ágiles, una propuesta de valor muy atractiva en el mercado. Nuestro objetivo aquí es crecer a dos dígitos», añade el CEO de la filial germana.
La compañía ya ha incorporado clientes de renombre, entre ellos el gigante de los zapatos y el retail Deichmann –presente en 30 países con 4.700 tiendas físicas y 40 virtuales– y el de mobiliario JYSK –con más de 3.600 tiendas y tiendas online en 49 países- a los que proporciona conectividad, seguridad, capacidad y servicios móviles. La apuesta se centra especialmente en redes avanzadas, seguridad e IoT, evitando competir en grandes proyectos de integración de sistemas heredados.
El segundo vector de crecimiento será el mercado de partners o wholesale, donde Telefónica Alemania cuenta con una trayectoria consolidada. Aldi Talk es el principal ejemplo: «La marca mejor valorada» del mercado móvil alemán, remarca Argelich, con cerca de 9-10 millones de clientes y una distribución fundamentalmente vinculada a los supermercados Aldi.
La estrategia consiste ahora en llevar Aldi Talk más allá del móvil prepago y convertir esa enorme base de clientes en una plataforma de acceso a más servicios digitales y de conectividad. La compañía prevé seguir invirtiendo para reforzar la posición de la marca mientras acompaña a Aldi en su propia transformación digital.
Pero el wholesale también mira hacia nuevos socios. Telefónica Alemania negocia con grandes compañías digitales de sectores como las finanzas, el retail y los medios sociales para integrar la conectividad dentro de ecosistemas digitales más amplios. El acuerdo con Siemens ilustra esa evolución: ambas compañías trabajan en productos integrados en los que la conectividad de Telefónica forma parte directamente de los sistemas industriales del fabricante alemán.
El tercer gran pilar es el mercado residencial, donde la transformación busca convertir a Telefónica Alemania en un proveedor capaz de ofrecer una cartera completa. «Nuestro gran reto va a ser consolidar O2 como una marca premium», mientras la compañía estudia cómo cubrir el segmento intermedio con una nueva marca por definir y mantiene Aldi Talk como referencia en el mercado de descuento.
La estrategia pasa por combinar móvil, fibra, televisión y servicios digitales. Los primeros pasos ya se han producido con los O2 Plus Bundles, las nuevas ofertas convergentes. El crecimiento residencial, subraya Argelich, no dependerá únicamente del móvil: “Hay una oportunidad en el mercado de la televisión” y, sobre todo, en aumentar la penetración de varios productos entre los clientes existentes.
En paralelo, la compañía quiere aprovechar la abundancia de infraestructuras existente en Alemania. Telefónica Alemania pretende combinar redes propias y de terceros para ofrecer la solución más eficiente en costes y calidad.
Argelich considera que el bajo nivel de compartición de redes constituye una ineficiencia del mercado alemán y apunta a que «no es sostenible» mantener esta situación a medio plazo. La prioridad inmediata, sin embargo, es utilizar de forma más inteligente los activos disponibles.
La fibra tendrá un papel creciente. Alemania avanza más lentamente que otros mercados europeos en su despliegue, mientras una parte importante de los clientes continúa utilizando VDSL y cable.
Telefónica Alemania, que no despliega directamente fibra y mantiene una participación minoritaria en UGG, apuesta por negociar el acceso a las redes existentes para acelerar la migración de sus clientes cuando la tecnología esté disponible.
También la red móvil afronta una nueva etapa. Argelich destaca la eficiencia conseguida por Telefónica Alemania y asegura que “la mejor red móvil, la más eficiente de toda Alemania, es la de Telefónica”, al haber conseguido transportar más tráfico con menos frecuencias que sus competidores. La compañía estudia ahora un despliegue más selectivo de las frecuencias de 3,5 GHz para incrementar velocidad y capacidad.
Todo ello se apoya en una transformación interna y de personal ya en marcha en la que se ha dejado aparcado el culebrón con 1&1, en un mercado como el alemán en el que los grandes coinciden en que se funcionaría mejor con una estructura de tres operadores. «Nuestra estrategia, muy orgánica y comercial, se basa sobre una decisión inclinada en gestionar los costes a los que accedemos a la infraestructura. Este plan no incluye ninguna operación inorgánica, ni de compra ni de fusión ni de venta». Sin embargo, nada se descarta. «Toda oportunidad se tiene que explorar. Puede haber operaciones inorgánicas en un mercado con redundancias de infraestructuras y con una situación financiera tensa. Es posible. Pero en cuando se planteen se evaluarán», concluye.
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