Miguel Benito Barrionuevo, abogado laboralista conocido en redes como @empleado_informado, ha dedicado uno de sus últimos vídeos en TikTok al cambio que afecta a las llamadas de publicidad. «Se acabaron las llamadas comerciales», arranca, antes de explicar que la normativa «acaba de cambiar el 17 de octubre» con novedades que interesan a quien esté «hasta las narices» de que le llamen para venderle algo.
La principal, según explica, es que estas llamadas «deben realizarse desde un teléfono que empiece con el prefijo 400». Y añade que el móvil, al verlo, «automáticamente te va a avisar de que es una llamada comercial». La segunda novedad que destaca es la posibilidad de pedir al operador de telefonía que «te bloquee todas estas llamadas para que no te vuelvan a molestar».
Qué dice la normativa del prefijo 400
La obligación procede de una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales de 14 de abril de 2026, publicada en el BOE el día 16 y vinculada a la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela. La norma dio seis meses para poner en marcha el nuevo rango, de modo que desde el 17 de octubre las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números que empiecen por 400.
El objetivo es que el usuario sepa que se trata de una llamada comercial antes de descolgar. Además, estos números no admiten llamadas de vuelta, así que no se puede devolver una llamada perdida desde un 400.
En cuanto al bloqueo, la resolución recoge que los operadores pueden ofrecer a sus clientes la desconexión de estas llamadas. Una vez que el cliente lo solicita, por escrito, por teléfono o por vía telemática, la compañía tiene un plazo máximo de diez días para aplicarlo, sin que haga falta inscribirse en ningún registro.
El horario que ya estaba en vigor
El abogado recuerda en el vídeo una regla que no es nueva: «Estas llamadas solo pueden suceder entre las 09:00 y las 21:00 de la noche». Lo recoge el artículo 96.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios desde la reforma de 2014. Ese artículo también establece que no pueden hacerse en fines de semana ni festivos.
El prefijo 400 se exige a las llamadas que se realizan desde España. Las de atención al cliente, por su parte, pueden seguir llegando desde números 800 y 900, numeración corta o geográfica.
Quien reciba una llamada comercial sin el prefijo 400 puede denunciarla ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
El abogado explica cómo identificar y bloquear la publicidad telefónica con la nueva normativa, que obliga a las empresas a llamar desde números que empiecen por 400
Miguel Benito Barrionuevo, abogado laboralista conocido en redes como @empleado_informado, ha dedicado uno de sus últimos vídeos en TikTok al cambio que afecta a las llamadas de publicidad. «Se acabaron las llamadas comerciales», arranca, antes de explicar que la normativa «acaba de cambiar el 17 de octubre» con novedades que interesan a quien esté «hasta las narices» de que le llamen para venderle algo.
La principal, según explica, es que estas llamadas «deben realizarse desde un teléfono que empiece con el prefijo 400». Y añade que el móvil, al verlo, «automáticamente te va a avisar de que es una llamada comercial». La segunda novedad que destaca es la posibilidad de pedir al operador de telefonía que «te bloquee todas estas llamadas para que no te vuelvan a molestar».
Qué dice la normativa del prefijo 400
La obligación procede de una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales de 14 de abril de 2026, publicada en el BOE el día 16 y vinculada a la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela. La norma dio seis meses para poner en marcha el nuevo rango, de modo que desde el 17 de octubre las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números que empiecen por 400.
El objetivo es que el usuario sepa que se trata de una llamada comercial antes de descolgar. Además, estos números no admiten llamadas de vuelta, así que no se puede devolver una llamada perdida desde un 400.
En cuanto al bloqueo, la resolución recoge que los operadores pueden ofrecer a sus clientes la desconexión de estas llamadas. Una vez que el cliente lo solicita, por escrito, por teléfono o por vía telemática, la compañía tiene un plazo máximo de diez días para aplicarlo, sin que haga falta inscribirse en ningún registro.
El horario que ya estaba en vigor
El abogado recuerda en el vídeo una regla que no es nueva: «Estas llamadas solo pueden suceder entre las 09:00 y las 21:00 de la noche». Lo recoge el artículo 96.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios desde la reforma de 2014. Ese artículo también establece que no pueden hacerse en fines de semana ni festivos.
El prefijo 400 se exige a las llamadas que se realizan desde España. Las de atención al cliente, por su parte, pueden seguir llegando desde números 800 y 900, numeración corta o geográfica.
Quien reciba una llamada comercial sin el prefijo 400 puede denunciarla ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
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