Las plataformas de streaming llevan varios años acompañándonos y se han convertido en el centro del entretenimiento doméstico. Sin embargo, a pesar de todo este tiempo utilizándolas a diario, todavía desconocemos algunas de sus utilidades, como, por ejemplo, la posibilidad de influir directamente en el catálogo solicitando contenidos específicos que echamos de menos.
Aunque parezca que los catálogos son estructuras cerradas y decididas únicamente por algoritmos y contratos millonarios, Disney+ mantiene una puerta abierta a las sugerencias de su comunidad. El servicio de streaming propiedad de The Walt Disney Company incorpora esta posibilidad, concretamente en el Centro de Ayuda de su página web, en el apartado de comentarios. Allí se encuentra un Formulario y, entre las distintas opciones de comentarios se encuentra la de «Solicitar una película o serie».
Una vez que se ha seleccionado esa opción, hay que redactar la petición con el nombre de la producción que se desea pedir. Se pueden solicitar hasta un máximo de tres títulos. Para finalizar con la petición, bastará con hacer clic en «enviar comentarios».
Este sistema no garantiza que el contenido aparezca de la noche a la mañana, ya que la incorporación de títulos depende de complejos acuerdos de licencias y derechos de autor que varían según el país. No obstante, estas métricas son fundamentales para las plataformas: les permiten detectar qué clásicos olvidados o producciones externas tienen una demanda real que justifique la inversión en sus derechos.
Disney+ no es la única en emplear esta estrategia, gigantes como Netflix también cuentan con centros de ayuda similares. En un mercado donde la retención de suscriptores es la prioridad absoluta, escuchar las peticiones de la audiencia se ha convertido en una herramienta de fidelización tan potente como la creación de contenido original.
Descubre cómo funciona el sistema de peticiones personalizadas del servicio de streaming propiedad de The Walt Disney Company para ampliar su oferta de contenidos
Las plataformas de streaming llevan varios años acompañándonos y se han convertido en el centro del entretenimiento doméstico. Sin embargo, a pesar de todo este tiempo utilizándolas a diario, todavía desconocemos algunas de sus utilidades, como, por ejemplo, la posibilidad de influir directamente en el catálogo solicitando contenidos específicos que echamos de menos.
Aunque parezca que los catálogos son estructuras cerradas y decididas únicamente por algoritmos y contratos millonarios, Disney+ mantiene una puerta abierta a las sugerencias de su comunidad. El servicio de streaming propiedad de The Walt Disney Company incorpora esta posibilidad, concretamente en el Centro de Ayuda de su página web, en el apartado de comentarios. Allí se encuentra un Formulario y, entre las distintas opciones de comentarios se encuentra la de «Solicitar una película o serie».
Una vez que se ha seleccionado esa opción, hay que redactar la petición con el nombre de la producción que se desea pedir. Se pueden solicitar hasta un máximo de tres títulos. Para finalizar con la petición, bastará con hacer clic en «enviar comentarios».
Este sistema no garantiza que el contenido aparezca de la noche a la mañana, ya que la incorporación de títulos depende de complejos acuerdos de licencias y derechos de autor que varían según el país. No obstante, estas métricas son fundamentales para las plataformas: les permiten detectar qué clásicos olvidados o producciones externas tienen una demanda real que justifique la inversión en sus derechos.
Disney+ no es la única en emplear esta estrategia, gigantes como Netflix también cuentan con centros de ayuda similares. En un mercado donde la retención de suscriptores es la prioridad absoluta, escuchar las peticiones de la audiencia se ha convertido en una herramienta de fidelización tan potente como la creación de contenido original.
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